Esta política explica como pedir troca, devolução ou reembolso de compras feitas na loja.
A legislação de defesa do consumidor prevê o direito de arrependimento para compras feitas pela internet. [Prazo, condições e forma de exercício a confirmar e redigir pelo responsável jurídico, incluindo a situação de compras feitas por empresas.]
Se o produto apresentar defeito, entre em contato antes de enviar o item. [Prazos de garantia legal e do fabricante, e o fluxo de análise técnica, a definir.]
Avise a NITERA assim que perceber o problema, informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto e da embalagem. [Prazo para aviso a definir.]
Envie a solicitação pela página /contato com o número do pedido, que você encontra em /conta/pedidos. [Canal dedicado de pós-venda, se houver, a informar.]
[Estado do produto, embalagem, acessórios e nota fiscal: condições a definir pelo responsável jurídico.]
[Quem paga o frete de devolução em cada situação a definir.]
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, por meio do provedor de pagamento. [Prazo para o reembolso depois da aprovação da devolução a definir.] A situação do reembolso aparece na página do pedido.
Enquanto o pedido aguarda pagamento, você pode cancelá-lo na página do pedido, em /conta/pedidos.
